Mieterservice
Sie wohnen in einem Haus, das wir verwalten? Dann sind Sie hier richtig.
Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 9 bis 15 Uhr und freitags von 9 bis 12 Uhr telefonisch unter 0231 771057 oder per E-Mail an info@hausverwaltung-kluender.de. Wir antworten in der Regel am nächsten Werktag.
Häufige Fragen von Mietern
Manches lässt sich in zwei Minuten selbst klären. Hilft es nicht, melden Sie den Schaden unten.
Mein Rauchmelder piept alle paar Sekunden. Ist das ein Alarm?+
Nein, das ist der Batteriewarnton. Hat das Gerät ein Batteriefach, tauschen Sie die Batterie. Hat es keins oder bleibt der Ton, melden Sie uns Adresse und Raum, wir beauftragen den Austausch.
In einem Raum geht kein Strom mehr. Was kann ich tun?+
Im Sicherungskasten nachsehen. Steht ein Schalter oder der FI-Schalter unten, Geräte in dem Stromkreis ausstecken und den Schalter wieder hochdrücken. Fliegt er sofort wieder raus, nichts weiter versuchen und uns melden.
Der Heizkörper wird nicht oder nur oben warm.+
Thermostat ganz aufdrehen und mit dem Entlüftungsschlüssel entlüften, bis Wasser statt Luft kommt. Bleiben alle Heizkörper im Haus kalt, liegt es an der Anlage: dann direkt bei uns melden.
Das Wasser läuft nur noch langsam ab.+
Haarsieb und Siphon unter dem Becken reinigen, heiß durchspülen. Keine aggressiven Rohrreiniger, die greifen alte Leitungen an. Steht das Wasser dauerhaft, melden Sie es uns.
Wer bezahlt die Reparatur?+
Das hängt vom Schaden und von Ihrem Mietvertrag ab. Melden Sie den Schaden einfach, wir klären die Kostenfrage mit dem Eigentümer und sagen Ihnen Bescheid, bevor etwas beauftragt wird, das Sie betrifft.
Schaden melden
Damit wir den Schaden direkt an den richtigen Handwerker geben können, brauchen wir Adresse, Wohnung, eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit ein Foto.
Alternativ per E-Mail an info@hausverwaltung-kluender.de mit denselben Angaben.
Wir melden uns in der Regel am nächsten Werktag. Bei Notfällen rufen Sie bitte zuerst den zuständigen Notdienst und anschließend uns an: 0231 771057.